Política de troca e devolução

Em quais casos posso pedir uma troca ou devolução?

• se o produto chegou com algum defeito de fabricação;
• se o produto chegou avariado por causa do transporte;
• se o pedido entregue não condiz com o que foi solicitado;
• se você se arrependeu da compra.

Independente do motivo, conte pra gente a razão pela qual você quer fazer a troca. Existem casos em que apenas um modelo de produto foi enviado errado e podemos resolver isso enviando apenas ele novamente ou em uma próxima compra. O mais importante é conversarmos para resolver qualquer equívoco e garantir sua satisfação.  

Quais as condições para pedir uma troca ou devolução?

• Todos os itens do pedido devem ser devolvidos.

Qual é o prazo para pedir uma troca ou devolução?

• De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir da chegada do produto para solicitar a troca ou devolução dele.